Всё об оборудовании Eltex в 2025 году: коммутаторы, маршрутизаторы, Wi-Fi

Среди российских вендоров мало надёжных Enterprise-решений, поэтому процесс импортозамещения идёт непросто. Если вы интересуетесь отечественным телеком-оборудованием, то наверняка знаете Eltex (Элтекс). Это один из лидеров рынка: компания выпускает надёжные устройства, разрабатывает собственное ПО и учитывает потребности клиентов.

В этой статье разберём оборудование Eltex и его возможности. Рассмотрим три ключевых направления — коммутаторы, маршрутизаторы и Wi-Fi-точки доступа, а также общие аспекты: сертификацию, поддержку, гарантию, стоимость владения и реальный кейс использования.

Как Eltex стал лидером отрасли: история развития компании

Eltex — ведущий российский производитель телекоммуникационного оборудования. Компания начинала в 1992 году с разработки коммутаторов и оборудования для связи, а уже в 2000-х вышла на рынок со своими решениями для операторов связи и бизнеса.

Главный прорыв случился в 2010-х: Eltex расширил производство, запустил массовый выпуск маршрутизаторов, GPON и Wi-Fi-оборудования. Позже компания построила собственные заводы и внедрила автоматизированные линии, что позволило выпускать до 10 000 устройств в сутки.

Сегодня Eltex не только выпускает оборудование, но и развивает отраслевую экспертизу — в 2022 году компания открыла Академию Eltex, обучая специалистов работе с современными телеком-решениями.

Наш опыт эксплуатации оборудования Eltex

Мы в течение нескольких лет наблюдали за работой оборудования Элтекс, установленного на объектах наших клиентов, поэтому можем отметить основные моменты.

Оборудование этой фирмы универсальное. Даже базовые модели предлагают богатый и бесплатный функционал, чего часто нет у конкурентов. При настройке нам ни разу не пришлось думать, поддерживает ли устройство ту или иную функцию. Все нужные протоколы и стандарты были, поэтому в «потолок» по возможностям упереться не вышло.

Например, даже небольшие коммутаторы Eltex поддерживают IP SLA. Эта функция полезна, когда нужно проверить стабильность соединения или найти узкое место в сети. Этот приятный бонус решает важные задачи, хотя от оборудования такого уровня его не ожидаешь.

Правда, приходилось видеть страшные проценты загрузки CPU на маршрутизаторах. Но со временем и при обновлении ПО проблемы либо исчезали, либо переходили в разряд некритичных допущений.

В плане управления производитель не делал мудрёных решений и создал добротный Cisco-like CLI. Такое решение комфортно для работы, если вы знакомы с Cisco или им подобным консолям. К примеру, ACL с Cisco можно просто скопировать в Eltex без единого синтаксического изменения.

Для наглядности я записал видео, на которых показал базовое использование консоли в коммутаторах и маршрутизаторах. Примеры из видео показывают сходство в логике и командах.

В этом видео я показываю базовую работу с консолью маршрутизатора Eltex ESR: демонстрирую Cisco-like, к которой не придётся долго привыкать.

В этом видео показываю, как работать с консолью коммутатора Eltex MES: здесь видны референсы к Cisco, но с определёнными особенностями.

Коммутаторы занимают особое место в линейке оборудования вендора, отличаясь разнообразием и гибкостью. Это достойные устройства, особенно в условиях импортозамещения.

Ассортимент, который предлагает вендор, подходит для разных задач — от локальных сетей до дата-центров: есть как бюджетные 8-портовые модели, так и мощные версии с поддержкой 40/100 Гбит/с для высоких нагрузок.

Возможности и преимущества коммутаторов

Базовый функционал следующий:

• VLAN
• ACL
• QoS
• IP SLA

VLAN — это технология, позволяющая разделять сеть на сегменты. Она помогает разграничивать трафик, снижать нагрузку, повышать безопасность. Полная поддержка виртуальных локальных сетей — это современный стандарт.

ACL — это система фильтрации трафика. В продукции вендора ACL контролирует доступ к сети, ограничивая подключение по IP, MAC-адресам, портам. Благодаря этой функции можно гибко управлять доступом, защищая данные корпоративных сетей.

QoS — это механизм приоритезации трафика. Он обеспечивает стабильную работу IP-телефонии, потокового видео, а также других приложений, где важны высокая скорость и минимальные задержки.

IP SLA — это инструмент мониторинга, с помощью которого можно проверять состояние сети, выявлять задержки. IP SLA есть даже на компактных коммутаторах Элтекс.

Преимущества коммутаторов Элтекс в том, что даже у небольших настольных моделей есть функции, которые обычно встречаются только в старших линейках других производителей. Среди таких функций не только IP SLA, но и L2+/L3, объединение портов (LAG), поддержка STP/RSTP, управление через SNMP

В дополнение перечисленным пунктам хочу добавить ещё один — отзывчивость вендора. Eltex, как производитель ПО, прислушивается к мнению пользователей по поводу наличия того или иного функционала, и это касается вообще всего ПО. Бывало, производитель реализовывал дополнительные настройки специально под заказчиков.

Более конкретное описание каждого коммутатора есть у Eltex на сайте либо у нас на техсессии

Как отличать модели коммутаторов Eltex по названию

Названия моделей продуманы так, чтобы пользователь легко мог ориентироваться в их характеристиках. Каждая часть названия отражает следующие характеристики:

• тип
• серию
• дополнительные особенности

Тип устройства обозначается аббревиатурой MES. Далее идёт числовое обозначение — серия, принадлежность к линейке. Старые серии состоят из двух чисел, а к обновлённым производитель добавляет ещё 00, 01 или 10. А последние две цифры — это количество портов. Ещё иногда в названиях встречаются буквенные индексы:

• P — поддержка PoE
• F — только оптические порты
• B — встроенный аккумулятор

Например, название модели MES2308 расшифровывается так:

• MES — коммутатор
• 23 — серия
• 08 — количество портов

А расшифровка названия MES3400-48F следующая:

• MES — коммутатор
• 3400 — серия (обновлённая)
• 24 — количество портов
• F — порты оптические

Модельный ряд коммутаторов

Коммутаторы Eltex, как и у большинства других вендоров, делятся на три основных типа:

• доступа
• агрегации
• агрегации ЦОД

Линейка коммутаторов доступа состоит из двух серий: 23xx и 24xx.

Разница между сериями одна: у 23хх есть функционал стекирования, а у 24хх — нет.

У моделей обеих серий расширенные функции безопасности. Все коммутаторы поддерживают 1G и 10G интерфейсы, VLAN, многоадресные группы рассылки, динамическую и статическую маршрутизацию, а также Multicast: IGMP, IGMP snooping.

Среди этих серий есть модели с PoE.

Представим список основных коммутаторов доступа в виде таблицы, чтобы удобно было сравнивать их характеристики:

Серия коммутаторов доступа со стекированием

Серия коммутаторов доступа без стекирования

Линейка коммутаторов агрегации состоит из следующих серий: 33xx/3300xx и 34xx/3400xx.

Разница между сериями: у 33xx/3300xx есть функционал стекирования, а у 34xx/3400xx — нет.

Модели обеих серий поддерживают резервирование источников питания с возможностью горячей замены, статическую и динамическую маршрутизацию, а также Multicast: IGMP Snooping, MVR.

Представим список основных моделей коммутаторов агрегации в виде таблицы, чтобы можно было сравнить их характеристики:

Серия коммутаторов агрегации со стекированием

Серия коммутаторов агрегации без стекирования

Линейка коммутаторов агрегации ЦОД состоит из следующих серий: 53хх, 54хх и 70хх.

Все модели этих серий поддерживают интерфейсы 10G и 40G, имеют резервируемые и горячезаменяемые блоки питания, а также возможность стекирования.

В 2025 году в серии 54хх всего одна модель — MES5448, коммутатор уровня агрегации и ядра. Но на её смену уже пришла серия 5400-хх. В серии 70хх тоже всего одна модель — MES7048, высокопроизводительный коммутатор уровня агрегации и ядра.

Представим список основных моделей коммутаторов агрегации ЦОД в виде таблицы для удобного сравнения:

Отказоустойчивость коммутаторов: стек, агрегация, резервирование

Любая система, какой бы надёжной она ни была, подвержена непредвиденным сбоям. Это могут быть проблемы с подключением провайдера, пережатия или разрывы кабелей, аппаратные или программные неисправности оборудования.

Чтобы снизить риск сбоев, производители сетевого оборудования внедряют технологии, обеспечивающие отказоустойчивость. Например, Элтекс обеспечивает отказоустойчивость коммутаторов с помощью следующих технологий:

• стекирование
• агрегация каналов
• резервирование источников питания

Стекирование — это объединение нескольких физических устройств в единый логический коммутатор.

В зависимости от серии, коммутаторы Элтекс поддерживают объединение до 8 коммутаторов в стек. В стекировании участвуют однотипные устройства в рамках одной серии. В зависимости от модели, для синхронизации между устройствами используются определённые порты:

• MES23xx, MES33xx — XG-порты (10G)
• MES5324 — XLG-порты (40G)
• MES2308, MES2308P — оптические 1G-порты

Устройства в стеке считают себя одним логическим коммутатором с общим IP-адресом и системным MAC-адресом. Это упрощает администрирование и повышает отказоустойчивость узла сети при отказе одного из коммутаторов стека.

Возможны две топологии соединения: кольцевая и линейная.

• Кольцевая топология выглядит так:

• Линейная топология выглядит так:

Кольцевая топология предпочтительнее линейной, потому что резервирует пути передачи данных и обеспечивает более высокую отказоустойчивость.

Чтобы настроить стекирование, выполните несколько действий:

1. Каждому коммутатору присвойте идентификатор — Unit ID.
2. Задайте стековые порты, которые будут соединять устройства между собой.
3. Коммутаторы в стеке автоматически распределяют роли: основной — Master, резервный — Backup, подчинённые — Slave. Если нужно, задайте роли вручную.
4. Перезагрузите коммутаторы, чтобы включился режим стекирования.
5. Проверьте работу стека через веб-интерфейс или CLI, где отображается статус каждого коммутатора, его идентификатор и соединения.

Весь процесс задокументирован в базе знаний Элтекс. Чтобы лучше понять принцип стекирования, посмотрите видеоинструкции от вендора на его официальном канале в YouTube.

Агрегация каналов — это объединение нескольких физических сетевых соединений в одно логическое.

Агрегация увеличивает пропускную способность сети, а также обеспечивает резервирование: при сбое одного из каналов трафик автоматически перенаправляется на оставшиеся активные соединения, обеспечивая непрерывность работы системы.

Вендор реализовал агрегацию каналов с помощью протокола LACP. Этот протокол автоматически управляет объединением каналов, обеспечивая динамическое распределение нагрузки.

Резервирование источников питания — это подключение дополнительного источника энергии.

К некоторым типам коммутаторов, в основном 48-портовым или из старших серий, можно подключить резервируемые и горячезаменяемые блоки питания. Тогда если один из блоков откажет, его заменит второй, и работа системы не прервётся.

Лицензирование коммутаторов

Вендор разработал систему лицензирования с учётом потребностей большинства пользователей, поэтому базовые функции доступны без лицензий. Среди них VLAN, QoS, IP SLA, SNMP, OSPF, а также все физические порты, включая SFP-модули.

Лицензируемых модулей всего два:

1. Динамическая маршрутизация BGP для управления большими сетевыми инфраструктурами, включающими сложные маршруты.
2. EVPN/VXLAN для поддержки технологий виртуализации в центрах обработки данных.

Поскольку лицензируемые функции BGP, EVPN и VXLAN нужны далеко не всем, пользователи могут экономить, обходясь бесплатным базовым функционалом.

Роутеры занимают важное место в линейке продукции вендораора. Они применяются как в небольших локальных сетях, так и в крупных инфраструктурных проектах.

Возможности и преимущества маршрутизаторов

Говоря про маршрутизаторы Элтекс, отмечу их идентичность в функционале. Например, маленький роутер ESR-12 будет соответствовать функционалу сильного и большого ESR-3200, а различаться они будут только в одном — в мощностях.

Базовый функционал следующий:

• NAT
• Firewall
• динамическая маршрутизация

NAT — это технология, которая позволяет нескольким роутерам в локальной сети использовать один внешний IP-адрес, скрывая внутренние адреса от внешней сети.

Firewall или межсетевой экран — это система безопасности, которая контролирует доступ к устройствам и зонам безопасности, разрешая или блокируя трафик на основе правил межсетевого экрана. Внутри функционала Firewall вендор добавил 200+ приложений, от Warcraft до YouTube.

На практике мы редко пользовались МСЭ от Элтекс, но взаимодействие с ними оставило приятное впечатление. Работа с разными зонами достаточно логичная, чтобы можно было долго в неё не вникать.

Динамическая маршрутизация — это автоматическое обновление и выбор маршрутов передачи данных в сети без вмешательства администратора. Роутеры Элтекс поддерживают все основные протоколы — OSPF, BGP, IS-IS, BGP. Благодаря такому функционалу их можно использовать в крупных сетях, заменяя решения от Cisco, HP, Huawei.

Преимущества маршрутизаторов Элтекс следующие:

• Производитель разрабатывает собственное ПО, обеспечивая стабильную работу роутеров даже в сложных сетях.
• Роутеры Eltex без проблем работают в связке с оборудованием других вендоров. На практике они заменяли Cisco, работали в одном сегменте сети с решениями HP и Huawei. Совместимость с мировыми стандартами снижает время на обучение, ускоряет внедрение устройств.
• Eltex учитывает специфику российских сетей, что делает его продукцию удобной для локальных провайдеров и корпоративных клиентов.

Как отличать модели маршрутизаторов Eltex по названию?

Каждая часть названия отражает характеристики устройства:

• тип
• серию
• дополнительные особенности

Например, модель ESR-15 — настольный роутер, а ESR-15R — такой же, но его можно вставлять в стандартную стойку. Эти устройства имеют наименьшую мощность, а самая мощная модель — ESR-3300.

Модельный ряд маршрутизаторов

В 2025 году у производителя 23 модели маршрутизаторов. Все они практически идентичны по функционалу, различаясь только количеством портов, мощностью и возможностью поддерживать несколько блоков питания. В таблице мы собрали устройства, которые чаще всего интересуют наших заказчиков.

Из таблицы видно, что в линейке есть как мощные маршрутизаторы для ЦОД, так и компактные настольные модели. Такой выбор позволяет подобрать устройства под конкретные задачи бизнеса.

Отказоустойчивость маршрутизаторов

Элтекс обеспечивает отказоустойчивость маршрутизаторов с помощью следующих технологий:

• агрегации каналов
• резервирования источников питания

Агрегация каналов, как и в коммутаторах, реализована через поддержку протокола LACP. Это позволяет объединять несколько физических соединений в один логический канал для увеличения пропускной способности и распределения нагрузки. Если один из линков агрегации выйдет из строя, трафик автоматически перенаправится через оставшиеся.

Резервирование источников питания, как и в коммутаторах, реализовано через подключение второго блока питания, который автоматически включается при сбое первого. Но не все модели маршрутизаторов поддерживают два блока питания — в основном это крупные устройства. А вот горячую замену поддерживают все модели, что позволяет обслуживать оборудование без отключения.

Лицензирование маршрутизаторов

У роутеров Элтекс основной функционал доступен сразу при покупке устройства. Он включает поддержку протоколов динамической маршрутизации, таких как BGP, OSPF и IS-IS. Лицензируемых модулей всего два:

1. BRAS, предназначенный для провайдеров, которые предоставляют доступ в интернет и управляют абонентами. Этот модуль выполняет аутентификацию, учитывает трафик и решает другие задачи.
2. IPS и IDS, позволяющие обнаруживать и предотвращать вторжения.

В большинстве случаев базового функционала «из коробки» достаточно, чтобы покрыть все нужды пользователя и не тратить деньги на лицензии.

Точки доступа Wi-Fi от Eltex подходят для создания беспроводных сетей в офисах, бизнес-центрах, центрах обработки данных. Это достойные устройства, особенно в условиях импортозамещения.

Возможности и преимущества точек доступа Wi-Fi

Базовый функционал следующий:

• поддержка современных стандартов Wi-Fi
• двухдиапазонная работа
• MIMO и MU-MIMO
• бесшовный роуминг
• кластеризация
• современные методы шифрования
• аутентификация
• web-интерфейс и CLI
• поддержка SNMP и NETCONF
• Power over Ethernet (PoE)

Поддержка современных стандартов Wi-Fi. Точки доступа Eltex поддерживают стандарты Wi-Fi 802.11ac (Wi-Fi 5) и 802.11ax (Wi-Fi 6) с максимальной скоростью до 4,8 Гбит/с.

Двухдиапазонная работа. Оборудование работает в диапазонах 2.4 ГГц и 5 ГГц. Благодаря этому можно гибко настраивать сеть и работать с разными устройствами на расстоянии.

MIMO и MU-MIMO. В точках доступа вендор использует MIMO 2×2 и 3×3, а также MU-MIMO. Эти технологии увеличивают пропускную способность и улучшают качество соединения для нескольких клиентов одновременно.

Бесшовный роуминг. Устройства Элтекс поддерживают протоколы 802.11r/k/v, обеспечивая плавный переход клиентов между точками доступа без потери соединения.

Кластеризация. Производитель позволяет объединять до 64 точек доступа в одну сеть с централизованным управлением. Это упрощает настройку и повышает надёжность сети.

Современные методы шифрования. Точки доступа Элтекс поддерживают WPA3 и OWE, обеспечивая защиту данных в беспроводной сети.

Аутентификация. Устройства интегрируются с RADIUS-серверами и поддерживают стандарт 802.1X. Благодаря этому компании могут настраивать централизованную аутентификацию пользователей.

Web-интерфейс и CLI. Производитель предлагает два способа управления: через консоль или через веб-интерфейс в браузере. Пользователь может выбирать, как ему удобнее настраивать устройство.

Поддержка SNMP и NETCONF. Вендор реализует поддержку этих протоколов, чтобы можно было подключать точки доступа к мониторингу и системам, которые работают по SNMP и NETCONF.

Power over Ethernet (PoE). Устройства поддерживают PoE и PoE+. Это упрощает установку точек доступа, так как теперь их можно размещать даже в тех местах, где нет электричества.

Преимущества оборудования Eltex в том, что в ассортименте есть Outdoor-точки доступа, которые можно размещать на улице. Они защищены от влаги и работают при температуре от −40 до +65 °С.

Сравнение точек доступа Eltex с зарубежными аналогами

Продукция Eltex выгодно выделяется не только среди отечественных, но и среди зарубежных брендов, таких как Cisco, HPE (Aruba), Huawei, Ubiquiti. Причина — хорошее соотношение цены и функций, а также соответствие российским стандартам и требованиям регуляторов.

Сравним точки доступа Элтекс с аналогичным оборудованием Cisco и HPE с помощью таблицы:

Из таблицы видно, что Элтекс не уступает зарубежному оборудованию в функционале и возможностях, а поддержка стандарта r/k/v становится частью чуть ли не каждой модели. Иногда Eltex предлагает даже лучшие решения, чем у зарубежных аналогов.

Удобно, что вендор предлагает несколько систем централизованного управления. И есть ещё один плюс, который оценят российские пользователи — лицензирование. Купить лицензию на Элтекс просто, в отличие от зарубежного оборудования, при этом лицензии нужны в редких случаях. 

Как отличать точки доступа WI-FI по названию

Каждая часть наименования отражает характеристики устройства:

• тип
• серию
• дополнительные особенности

Тип устройства обозначается аббревиатурами: WEP для офисного или домашнего использования и WOP для использования на улице. Серия, представленная числовым обозначением, указывает на поколение устройства. А дополнительные особенности кодируются буквенными индексами:

• P — поддержка PoE
• L — версия с урезанным функционалом
• E — устройство со встроенными антеннами
• D — поддержка двухдиапазонной работы (2.4 ГГц и 5 ГГц)
• AC — поддержка Wi-Fi 5 (802.11ac)
• AX — поддержка Wi-Fi 6 (802.11ax)

Например, WEP-1L — это устройство для использования внутри офиса с урезанным функционалом, а WEP-12AC — для использования внутри офиса и поддерживающее WI-FI 5.

Модельный ряд точек доступа Wi-Fi

В 2025 году у производителя 16 моделей точек доступа, но даже такого количества достаточно, чтобы покрыть потребности большинства пользователей.

Модели серии 30 — самые новые. Если у модели серия 20 — она выпущена не так давно. Если серия ниже 20 — это ещё более ранняя это модель, которую производитель продолжает выпускать в связи с востребованностью.

Лицензирование Wi-Fi точек доступа

Для базового функционала или подключитения Wi-Fi-точки к сети лицензии не нужны. Они потребуются только в некоторых случаях:

1. Для подключения к централизованным системам управления, таким как SoftWLC. Для каждой точки доступа, подключаемой к контроллеру, требуется лицензия. Такие лицензии бывают индивидуальными на одну точку или пакетными на несколько.
2. Для активации функции Airtune, которая позволяет оптимизировать радиопараметры сети, улучшая её производительность.
3. Для активации WIDS и WIPS, которые защищают беспроводную сеть от вторжений. При этом у производителя есть бесплатная демо-версия WIDS/WIPS, её обычно используют для тестирования перед покупкой лицензии.

Лицензии покупаются один раз, продлевать их не нужно. Цена зависит от количества точек доступа и дополнительных функций, которые вы хотите подключить. Если у вас большая инфраструктура с десятками или сотнями точек доступа, вендор предоставляет скидки или специальные условия оплаты.

Мониторинг и управление оборудованием Eltex

Eltex, как крупный производитель, предоставляет ПО для централизованного облачного управления и мониторинга. Сейчас ведущим продуктом является ECCM — Eltex Cloud Configuration Manager. Из интересного, он включает следующие функции:

• автоматический поиск устройств Eltex в сети
• групповые операции конфигурирования оборудования
• управление конфигурациями устройств и централизованное обновление программного обеспечения
• поддержка шаблонов Jinja
• настройка firewall на сервисных маршрутизаторах и контроллерах беспроводного доступа
• регистрация и анализ событий на оборудовании, обнаружение проблем в сети
• мониторинг основных параметров устройств, таких как время работы, температура, загрузка процессора и состояние вентиляторов
• приём, фильтрация и анализ SNMP-трапов устройств
• интеграция с LDAP
• централизованный сбор сообщений от устройств по протоколу Syslog с возможностью фильтрации и экспорта данных

ECCM интегрируется с внешними системами мониторинга, такими как Zabbix, что позволяет в более привычном и удобном интерфейсе наблюдать за инфраструктурой.

При желании систему мониторинга вендора можно заменить на Zabbix, так как все устройства вендора поддерживают SNMP. К тому же на сайте Zabbix есть шаблоны под оборудование Eltex.

Если нужно что-то индивидуальное, на сайте вендора есть MIB-файлы, содержащие информацию о переменных SNMP для каждого конкретного устройства. С помощью MIB-файлов вы можете создавать собственные шаблоны в Zabbix или другой системе мониторинга. Чтобы скачать MIB-файлы, зайдите в раздел «Загрузки», а далее в раздел «ПО».

Какие сертификаты есть у оборудования Eltex

Компания Eltex сертифицирует продукцию, чтобы соответствовать российским стандартам безопасности и качества. У вендора буквально каждое отдельное устройство имеет сертификацию РФ. Основные сертификаты следующие:

Сертификат ФСТЭК — Федеральной службы по техническому и экспортному контролю. Такой сертификат необходим для средств защиты информации, используемых в государственных и коммерческих организациях. В Элтекс маршрутизаторы ESR сертифицированы как Межсетевые Экраны типа «А» четвёртого класса защиты.

Сертификат соответствия в области связи — необходим для оборудования, предназначенного для передачи, приёма и обработки информации. Он подтверждает качество устройств Элтекс, их совместимость с другим оборудованием, а также гарантирует корректную работу в российских телекоммуникационных сетях.

Сертификат соответствия ТОРП — телекоммуникационному оборудованию отечественного происхождения. Этот сертификат позволяет использовать ESR и MES Элтекс на объектах, где требуется отечественное оборудование.

Декларация о соответствии требованиям ТР ТС — технических регламентов Таможенного союза. Эта декларация подтверждает, что продукция Элтекс соответствует стандартам безопасности и качества, действующим в странах ЕАЭС — Евразийского экономического союза.

Гарантия: сроки, условия и продление

Производитель предлагает два вида гарантии: стандартную и расширенную.

Стандартная гарантия бесплатна и выдаётся на срок 12 месяцев. Гарантийный срок начинает исчисляется со дня передачи или отправки заказчику оборудования.

Также можно купить расширенную гарантию в виде сертификата на продление гарантийного обслуживания. В Элтекс есть сертификаты на продление обслуживания до 2, 3 и 5 лет, которые действуют так:

• продление до 2 лет — это 1 год стандартной и 1 год расширенной гарантии
• продление до 3 лет — 1 год стандартной и 2 года расширенной
• продление до 5 лет — 1 год стандартной и 4 года расширенной

Сертификаты на расширенную гарантию оформляют в момент покупки оборудования. Если вы не оформили расширенную гарантию сразу, можно докупать эту услугу сроком на 1 год, но только пока действует текущая гарантия. Работает это так:

• вы докупаете услугу в период действия текущей гарантии, которая, может быть как стандартной, так и расширенной
• докупленная гарантия начинает действовать со дня истечения текущей гарантии

Если срок текущей гарантии истечёт, а вы не успеете докупить услугу, то она станет недоступной.

Как работает техподдержка: условия, скорость, удобство

В рамках стандартной и расширенной гарантии действует бесплатная техническая поддержка. График её работы — 8 часов 5 дней в неделю, с 9 до 18 часов по новосибирскому времени.

Платная поддержка доступна в двух вариантах: с графиком работы 8×5 и 24×7. Если нужна платная поддержка, купите сертификат на консультационные услуги на 1 год, 3 года или 5 лет.

В нынешних реалиях поддержка Eltex быстрее, чем у Cisco, Aruba и Huawei. Официальной поддержки от зарубежных компаний сейчас нет, а каким-либо обходным путем обращаться — долго. А Eltex быстро помогает напрямую и даёт инструкции на русском, что упрощает работу с оборудованием.

Наше общение с техподдержкой вендора было позитивным. За время эксплуатации продукции Eltex мы обращались с разными вопросами: от помощи в понимании полускрытых настроек до исправления багов ПО.

Мы не ощутили влияния большого SLA, так как отвечали нам быстро и по делу. Но диагностическую информацию и вывод из CLI об устройстве лучше присылать сразу, чтобы сэкономить время на переговорах.

Ещё мы обратили внимание на заинтересованность сотрудников поддержки. Если задача была комплексная или непонятная, специалисты погружались в неё, предлагали решения. Во время таких мозговых штурмов находились полускрытые настройки или другие решения, которые решали задачу.

При этом сотрудники поддержки не только отвечали текстом на сайте, но и выходили на видеосвязь по нашей просьбе. В случае таких звонков они резюмировали каждую встречу в тикете. Благодаря этому мы всегда могли вернуться к вопросу, посмотреть детали.

Стоимость владения: из чего она складывается

Стоимость владения оборудованием фирмы Элтекс складывается из следующих статей расходов:

• покупка оборудования ~50%
• продление гарантии (опционально) ~10%
• техническая поддержка (опционально) ~20%
• дополнительные лицензии (BRAS, BGP и т.д.) ~20%

У пользователя остаётся возможность не продлевать дополнительные лицензии, из-за чего теряется доступ к купленному функционалу. Вернуть доступ можно в любое время, если докупить лицензии. Дополнительных трат на продление нет, потому что базовые лицензии отсутствуют.

Реальный кейс: отказоустойчивая сеть с Eltex и Fortigate

В этом разделе расскажем об одном из наших проектов, где с помощью оборудования Eltex мы настроили для заказчика устойчивую к сбоям сеть.

В 2023 году одним из наших заказчиков была крупная компания, названия который мы не раскрываем, чтобы соблюдать протоколы безопасности клиента. Один из филиалов заказчика столкнулся с перебоями в работе — иногда терялся VPN, а иногда интернет в целом.

Мы провели внутреннее расследование, выяснив, что проблема кроется на файрволе FortiGate и старых Cisco-роутерах — в файрволе забивался ЦПУ, а на роутерах были проблемы с оперативной памятью.

Клиент решил менять оборудование. Сначала он хотел закупить Huawei, но на волне импортозамещения выбрал отечественный Eltex.

Мы подобрали оборудование и начали продумывать топологию. Нужно было сместить нагрузку, созданную VPN и шифрованием, перенеся её с FortiGate на маршрутизаторы, а также создать надёжную сеть. Поэтому мы поставили перед собой следующие задачи:

• организовать ЦОД
• построить централизованную VPN-сеть для доступа к серверам в ЦОД
• обеспечить высокую отказоустойчивость на всех уровнях
• минимизировать нагрузку на основное оборудование

Получили схему, которая выглядела так:

Мы имеем ядро сети, которое для выхода в интернет использует Firewall, в роли которого выступает FortiGate. Сам фортик выходит в интернет через свои каналы к интернет-провайдеру, а доступ к ЦОД по VPN организован через ESR с собственными белыми айпишниками.

Такая схема позволила не только перенести VPN на маршрутизаторы, но и проводить эксперименты с VPN, не опасаясь потери связи с интернетом в офисе.

В офисной сети мы реализовали динамическую маршрутизацию OSPF, где FortiGate выступает как ABR между двумя зонами:

1. между FortiGate и Ядром сети
2. между FortiGate и ESR

Плюсы здесь очевидны — это отсутствие ручного ввода маршрутов.

Итак, для обеспечения отказоустойчивости мы приняли следующие решения:

• резервирование интернет-каналов: каждый интернет-линк продублировали через второй канал
• дублирование линков внутри сети: все соединения между ядром сети, FortiGate и ESR реализовали с использованием LACP-агрегаций, что гарантирует работу инфраструктуры даже при физическом обрыве одного из кабелей

Реализуя решение, мы столкнулись с ошибкой в ПО Eltex ESR: если не настраивать IP SLA напрямую через провайдера, то VPN имел тенденцию падать на пару секунд пару раз за день. Мы отправили эту информацию вендору и надеемся, что он устранил ошибку.

В итоге Eltex справился со своими задачами и стоит на своём месте до сих пор.

Обучение

С 2023 года вендор развивает образовательный проект — Академию Eltex. С помощью этого проекта производитель обучает специалистов работе со своим оборудованием и основам телекоммуникаций.

Обучение включает курсы по коммутаторам MES, маршрутизаторам ESR, оборудованию VoIP и Wi‑Fi. Есть базовый и продвинутый уровень. Можно пройти очное обучение на базе предприятия в Новосибирске или обучение в онлайн‑формате. Очный формат предполагает экскурсии на производство.

В среднем каждый курс длится пять дней. Участники изучают Cisco-like CLI, VPN, IPSec, динамическую маршрутизацию, отказоустойчивость, а также выполняют практические задания. Те, кто успешно проходят курс, получают сертификаты.

Я обучался у вендора и могу сказать, что наш преподаватель был опытным, отвечал на все вопросы, любил углубляться в детали работы оборудования. 

Вендор заключает договоры на обучение только с юрлицами и ИП, обучая их сотрудников. Записаться на обучение можно на официальной странице Академии Eltex.

Если планируете обучаться как физическое лицо или пройти очное обучение не в Новосибирске, а в другом городе, обратитесь к авторизованным учебным центрам — партнёрам Eltex. В 2025 году у вендора четыре партнёра:

• Компания «Новые образовательные технологии»
• Учебный центр «Фаст Лейн»
• Учебный центр «Микротест»
• Академия Softline

Кроме платного обучения, с 2023 года компания Элтекс проводит бесплатные вебинары. В 2025 году в базе вендора 26 записей эфиров, среди которых вы можете выбрать интересующую тему или предложить свою. Чтобы не пропускать эфиры, подпишитесь на рассылку.

Наша компания также обучает клиентов работе с продуктами Eltex, но поскольку мы не авторизованный учебный центр, то сертификаты не выдаём. Также, проводим для бизнеса бесплатные технические сессии, на которых разбираем запросы клиентов, а если нужно — подбираем и настраиваем оборудование.